Hur du använder vårt meddelandesystem för att kontakta skapare

Hur ansluter jag till kundtjänstchatt?

Zazzle Chat är din möjlighet att direkt koppla upp dig med andra medlemmar från Zazzle-communityn! Oavsett om du har en fråga om en design eller vill diskutera ett samarbete, är Zazzle Chat sidan ditt huvudsakliga område för att börja skicka meddelanden, dela bilder och till och med se alla dina chattrådar! Har du en fråga om en design? Klicka på 'Kontakt' knappen på vilken produktsida som helst och starta en chatt! Den finns under avsnittet ”Artwork design by” på varje produktsida du besöker!

Är du en ny skapare som söker feedback på din butik?

Vi rekommenderar att du besöker vårt Community Forum där du kan koppla upp dig med likasinnade som delar liknande erfarenheter. Denna plattform erbjuder en utmärkt möjlighet att få konstruktiv feedback och insikter från andra skapare, vilket låter dig förbättra din butik och maximera din potential på plattformen. Gå med i samtalet och dra nytta av den samlade kunskapen och expertisen inom vår community!”

Jag fick ett e-postmeddelande som säger att jag fått ett meddelande. Hur ser jag det?

För att se meddelanden du fått, logga in på Zazzle och klicka på meddelandeikonen i sidhuvudet om du är på en dator, eller tryck på din profilikon för att öppna kontomenyn och klicka på "meddelanden" om du använder mobilwebb för att se din inkorg.

Hur skickar jag ett meddelande till en skapare?

Du kan skicka ett meddelande till designern/skaparen genom att besöka produktsidan och scrolla ner till avsnittet "About This Design" och klicka på "Message"-knappen.

När du klickar visas två alternativ. Det översta är för att kontakta skaparen direkt och specifikt om deras design. Det andra är för att kontakta Zazzles kundtjänst för hjälp med beställningar, leverans, produktinformation med mera.

Skapare ansvarar endast för att ladda upp och skapa konstverket som du ser på produkten. De kan svara på frågor specifikt om sina designer men inte om din beställning. Om du har frågor om din beställning, leverans eller produktinformation, vänligen besök vår kundtjänstchatt i nedre hörnet av sidan och ställ din fråga där.

Om det är första gången du skickar meddelande till en skapare, kommer vi att be om några snabba uppgifter innan du börjar….

Ladda upp ett foto, ange ditt namn, kön och födelsedatum så är du redo att börja skicka meddelanden.

Inkorgen

Kan jag skicka bilder?

Ja! Klicka bara på knappen och välj en bild från din Mina bilder sida. Du kan också ladda upp nya bilder från Mina bilder sidan eller helt enkelt dra och släppa bilden på chattsidan.

Hur vet jag när jag får ett nytt meddelande?

Det finns några sätt att se om du har ett nytt meddelande:

I toppmenyn på Zazzle-webbplatsen, om du ser ett rött nummer i hörnet på chattikonen, är det en indikator på att du har nya meddelanden som väntar i din inkorg!
Kolla din e-post som är registrerad på ditt Zazzle-konto. Leta efter e-postmeddelandet med ämnesraden: ”You have a new message on Zazzle” och klicka på ”View Message”-knappen i e-postmeddelandet som tar dig direkt till Zazzle! (om du navigerar via detta e-postmeddelande och det inte finns någon matchande chatt, har den blockerats eller tagits bort av någon anledning.)

Känn igen vem du chattar med!

Våra nya användaretiketter inkluderar:

: Denna etikett representerar våra uppskattade Zazzle-användare. Oavsett om någon bara bläddrar, handlar eller söker inspiration, indikerar denna etikett att de utforskar eller handlar på Zazzle.
: Denna etikett är för skapare som tagit steget att öppna en butik på Zazzle. Om du ser denna etikett pratar du med någon som designar och säljer sitt innehåll på vår plattform.
: Se denna etikett för autentiska interaktioner med det officiella Zazzle-teamet. Denna etikett verifierar att du chattar med en Zazzle-anställd.

Jag hade en dålig konversation med någon, vilka alternativ har jag?

Om du upplevt något beteende från en annan medlem i Zazzle-communityn som bryter mot Zazzles användarvillkor, kan du vidta någon av följande åtgärder:

Rapportera användare (detta låter dig meddela oss om du tycker att chatten är spam eller olämplig)
Blockera användare (detta stoppar användaren från att kontakta dig vidare. Oroa dig inte, de kommer inte att få någon avisering om detta).
- Du kan alltid ”avblockera” dem genom att gå till dina chattinställningar om du gjort ett misstag eller ändrat dig.

Hur avregistrerar jag mig från meddelanden?

Det finns inget avregistreringsalternativ. Vi vill att användare av Zazzle-plattformen (skapare, konstnärer, konsumenter, tillverkare med flera) ska ha en inkluderande upplevelse där alla kan koppla upp sig och dela idéer i en samarbetsmiljö för att skapa nästa stora produkt på Zazzles marknadsplats!

Med det sagt förstår vi dina tveksamheter kring att direkt koppla upp dig med dina kunder. Vi är inte här för att sätta dig i en obekväm situation på något sätt. Om du inte kan hjälpa våra kunder, föreslår vi att du hänvisar dem till vårt kundtjänstteam genom att skicka vårt snabba automatiska svar som kommer att visas under textrutan i alla nya chattar. Tryck bara på ”Skicka autosvar” och detta kommer att informera dem vart de ska vända sig när det skickats.

Hur ansluter jag till kundtjänstchatt?

Om du vill kontakta Zazzles kundservice kan du göra det genom att klicka på den blå chattknappen längst ner till höger i denna artikel.