Hur kontaktar jag Zazzles kundtjänst?

 

Chatt

Den virtuella agenten ”Zee” är tillgänglig dygnet runt via chatt. Visas en blå chattikon längst ned på webbplatsen.

Telefon 

För närvarande erbjuder vi ingen telefonsupport. För snabbare hjälp använder vi chattsupport. Tack för din förståelse.

Vanliga frågor:

F: Kan en representant ringa mig?
S: Det snabbaste sättet att få support är att använda chattknappen längst ned till höger på skärmen för att starta en konversation med vår virtuella agent. Om problemet inte löses genom den virtuella agenten kan du be om att bli vidarekopplad till en kundtjänstmedarbetare eller be Zee om en länk till kontaktformuläret för att lämna ett meddelande.
Vi strävar efter att svara på meddelanden så snabbt som möjligt, men under högsäsong eller perioder med hög belastning kan svarstiden bli längre. Tack för din förståelse.

 

F: Finns det en e-postadress?
S: Vi erbjuder ingen direkt e-postadress, men rekommenderar att du först använder chatten med vår virtuella assistent ”Zee”. Zee kan hjälpa till med spårning, avbokningar, ändring av leveransadress och många andra ärenden. Om Zee inte kan lösa ditt problem kan du lämna ett meddelande till kundtjänst eller låta Zee ge dig en länk till vårt kontaktformulär. Detta hjälper oss att sortera och hantera ärenden effektivare än via e-post och svara så snabbt som möjligt. Observera att svarstiderna kan bli längre under högsäsong eller perioder med hög belastning. Tack för din förståelse.

 

F: Hur lång tid tar det att få svar om jag lämnar ett meddelande?
S: Vi brukar svara inom 1–2 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar). Under högsäsong kan det dock ta längre tid. Tack för din förståelse.